Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Estaciones de Servicio Argentina. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y aplicaciones móviles.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).

Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo pero no limitado a:

2.1 Información Personal

Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Información de pago (cuando realiza transacciones)
• Datos del vehículo (marca, modelo, patente)
• Información de su cuenta de usuario (nombre de usuario, contraseña)

2.2 Información de Uso

Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios:

• Historial de compras y consumo de combustible
• Preferencias de productos y servicios
• Participación en programas de fidelización
• Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente

2.3 Información Técnica

Información sobre su dispositivo y conexión:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Información de geolocalización (cuando está habilitada)
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesamiento de transacciones y compras de combustible
• Gestión de su cuenta y programa de fidelización
• Proporcionarle información sobre estaciones cercanas y precios de combustible
• Ofrecerle promociones personalizadas basadas en sus preferencias

3.2 Mejora de Servicios

• Análisis de patrones de uso para mejorar nuestras estaciones y servicios
• Investigación y desarrollo de nuevos productos
• Resolución de problemas técnicos y optimización de la experiencia del usuario
• Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio

3.3 Comunicaciones

• Envío de notificaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Respuesta a sus consultas y solicitudes
• Envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Información sobre eventos y novedades relacionadas con nuestros servicios

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención de fraudes y actividades ilícitas
• Protección de nuestros derechos legales e intereses

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con empresas que nos prestan servicios, como:

• Procesadores de pagos
• Servicios de alojamiento web y nube
• Proveedores de análisis de datos
• Servicios de atención al cliente
• Proveedores de marketing y comunicación

Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos que les hayamos encomendado.

4.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer programas conjuntos, promociones o servicios que puedan ser de su interés.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por la ley, procesos judiciales, o solicitudes gubernamentales, así como para proteger nuestros derechos legales.

4.4 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos si esto ocurre y las opciones que tiene disponibles.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

5.1 Acceso y Rectificación

Derecho a acceder a sus datos personales y solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

5.2 Supresión

Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

5.3 Limitación del Tratamiento

Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.

5.4 Portabilidad de Datos

Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

5.5 Oposición

Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.

5.6 Retirada del Consentimiento

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación de personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la misma.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros
• Requisitos legales y regulatorios aplicables
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
• Directrices emitidas por las autoridades de protección de datos relevantes

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y aplicaciones. Estas herramientas nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento
• Personalizar su experiencia
• Proporcionar publicidad relevante

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización".

Le recomendamos revisar esta política regularmente. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación antes de que los cambios entren en vigor.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Delegado de Protección de Datos
Estaciones de Servicio Argentina
Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 4567-8900

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o visitando cualquiera de nuestras estaciones de servicio.